Termos de Uso e Política de Privacidade

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE - KOVALEK

A Kovalek valoriza sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados Podemos coletar nome, e-mail, telefone, CPF, endereço e dados de pagamento ao realizar reservas, compras ou preencher formulários.

2. Finalidade do Uso Os dados são utilizados para processar serviços solicitados, contatar clientes, enviar comunicações e melhorar experiências.

3. Compartilhamento Seus dados não são compartilhados com terceiros, exceto com prestadores de serviço essenciais para o funcionamento do site e processamento de pagamentos.

4. Seus Direitos Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento através do nosso canal de atendimento.

POLÍTICA DE COOKIES - KOVALEK

Usamos cookies para oferecer melhor experiência ao usuário.

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2. Para que usamos?

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• Registro de preferências e carrinho de compras

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ACORDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS

A Kovalek assegura que os dados pessoais tratados em seus sistemas sejam protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas. Todos os terceiros envolvidos no processamento (ex: plataformas de pagamento) estão contratualmente obrigados a respeitar as disposições da LGPD.

TERMO DE COMPLIANCE - KOVALEK

A Kovalek atua com ética, legalidade e transparência. Cumprimos com as normas legais aplicáveis, incluindo a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e leis tributárias. Adotamos boas práticas de governança, prevenção à corrupção e à lavagem de dinheiro, mantendo um compromisso com a integridade nas relações com clientes, parceiros e poder público.

POLÍTICA DE REEMBOLSO - KOVALEK

1. Prazo de Arrependimento Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a aquisição, caso a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento físico.

2. Taxas de Processamento Em caso de reembolso, poderão ser descontadas as taxas referentes ao processamento de pagamento (como tarifas de cartão de crédito ou plataformas de intermediação), sendo reembolsado ao cliente o valor líquido recebido pela Kovalek.

3. Solicitação de Reembolso As solicitações devem ser feitas por e-mail ou canal oficial, informando os dados da compra e motivo do cancelamento.